سياسة الاسترجاع

نحن في موقع الرؤية نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب كان، نوضح لك سياسة الاسترجاع التي تضمن لك الحق في استرداد الأموال أو استبدال المنتجات وفقًا للظروف التالية.

1. حق الاسترجاع

يحق لك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تلفه.

2. استرجاع المنتجات

لإرجاع منتج، يجب أن:

  • تكون قد احتفظت بالإيصال أو فاتورة الشراء.
  • تتواصل معنا عبر أحد وسائل الاتصال التالية:
    • الهاتف: 01005383984 / 01500056958
    • البريد الإلكتروني: info@alroaaya.com

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات التي تم تدمير أو تلف تغليفها.
  • المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلبك.

4. الإستبدال أو الاسترداد

في حال كان المنتج غير مطابق للمعايير المذكورة أعلاه أو تعرض لتلف أثناء النقل:

  • يمكنك استبداله بمنتج آخر.
  • يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته، باستثناء تكاليف الشحن.

5. المنتجات المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، سنقوم بتبديله أو إصلاحه أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف المشكلة.

6. التكاليف

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

إذا كان لديك أي استفسار آخر حول سياسة الخصوصية أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.