سياسة الشحن والتوصيل - متجر الرؤية الذكية

نحن في متجر الرؤية الذكية ندرك أهمية الوقت عندما يتعلق الأمر بتأمين ممتلكاتك. لذلك، نحرص على تجهيز طلباتكم وتوصيل الأجهزة الأمنية وكاميرات المراقبة بأسرع وقت ممكن وبأعلى درجات الأمان لضمان وصولها في حالة ممتازة.

توضح هذه الصفحة آليات الشحن والتوصيل لمنتجاتنا وخدماتنا داخل جمهورية مصر العربية:

1. نطاق الشحن والتوصيل

  • شراء المنتجات فقط (بدون تركيب): نقوم بشحن منتجاتنا (كاميرات، أجهزة تسجيل، إكسسوارات) إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.

  • طلبات التوريد والتركيب: يتم توصيل الأجهزة والمعدات بواسطة فريقنا الفني المتخصص، وتقتصر هذه الخدمة حالياً على محافظة بني سويف والمراكز التابعة لها، والمناطق المجاورة التي يتم الاتفاق عليها مسبقاً.

2. مدة التجهيز والتوصيل

  • تجهيز الطلبات: يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال (1 إلى 2) يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • مدة الشحن للمحافظات: يستغرق التوصيل عادةً من (2 إلى 5) أيام عمل، وتختلف المدة حسب المحافظة وموقع الاستلام.

  • مواعيد التركيب: بالنسبة لطلبات الأنظمة المتكاملة التي تشمل التركيب، يتم تحديد موعد التوصيل والتركيب بالتنسيق المباشر مع العميل بعد إتمام المعاينة الميدانية وتأكيد عرض السعر النهائي.

3. تكلفة الشحن

  • يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائياً في صفحة إتمام الطلب (Checkout) بناءً على وزن المنتجات والمحافظة التي سيتم الشحن إليها.

  • بالنسبة لطلبات التركيب داخل بني سويف، يتم إدراج رسوم انتقال الفريق الفني وتوصيل المعدات ضمن عرض السعر النهائي المتفق عليه مع العميل.

4. تتبع الطلبات

  • بمجرد تسليم شحنتك لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط شركة الشحن، لتتمكن من متابعة حالة طلبك خطوة بخطوة.

5. استلام الطلب

لأننا نتعامل في أجهزة إلكترونية حساسة، نرجو من عملائنا الكرام اتباع الآتي عند الاستلام:

  • يُرجى فحص التغليف الخارجي للشحنة والتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهري أو فتح مسبق للكرتونة قبل التوقيع بالاستلام لمندوب الشحن.

  • في حال وجود أي تلف واضح في التغليف، يُرجى رفض استلام الشحنة والتواصل معنا فوراً.

6. تأخر الشحنات

نحن نعمل جاهدين لتوصيل طلباتكم في الموعد المحدد. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب ظروف شركات الشحن أو العطلات الرسمية. إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، لا تتردد في التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الشحنة نيابة عنك لحل المشكلة في أسرع وقت.

للتواصل والاستفسارات:

فريقنا دائماً في خدمتك للرد على أي استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل أو تحديد مواعيد التركيب:

  • الهاتف / واتساب: 01500056958 - 01005383984

  • البريد الإلكتروني: info@alroaaya.com