الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - متجر الرؤية الذكية
مرحباً بك في متجر الرؤية الذكية.
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني (alroaaya.com) وشرائك للمنتجات أو طلبك لخدمات التركيب. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق بالكامل على هذه الشروط، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
1. النطاق الجغرافي للخدمات
المبيعات عبر الإنترنت: تتوفر خدمة بيع وشحن المنتجات (بدون تركيب) لعملائنا في مختلف المحافظات حسب تغطية شركات الشحن المعتمدة لدينا.
خدمات التركيب: تقتصر خدمات التوريد، التركيب، والمعاينة الميدانية حالياً على محافظة بني سويف والمناطق المجاورة المتفق عليها مسبقاً.
2. المنتجات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالجنيه المصري (EGP).
أسعار المنتجات المعروضة (مثل الكاميرات، أجهزة الـ DVR، والإكسسوارات) لا تشمل تكلفة التركيب أو الكابلات والتمديدات الإضافية، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في وصف المنتج أو في "عروض الأنظمة الجاهزة".
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن هذا لا يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
3. سياسة الضمان
بصفتنا موزعاً معتمداً للعلامات التجارية الرائدة مثل Hikvision و ZeroTech، نحن نضمن تقديم أجهزة أصلية %100:
فترة الضمان: تخضع جميع الأجهزة الأساسية (كاميرات المراقبة وأجهزة التسجيل) لضمان الوكيل ضد عيوب الصناعة للمدة المحددة في وصف كل منتج (غالباً من عام إلى عامين).
استثناءات الضمان: يُستثنى من الضمان أي أعطال ناتجة عن:
سوء الاستخدام أو التخريب المتعمد.
الكوارث الطبيعية أو الحوادث.
التذبذب أو الارتفاع المفاجئ في التيار الكهربائي (يُنصح باستخدام أجهزة تنظيم الكهرباء).
تركيب الأجهزة في بيئة غير مناسبة لمواصفاتها (مثل تركيب كاميرا داخلية في مكان خارجي مكشوف للأمطار).
محاولة صيانة الأجهزة أو برمجتها من قبل فنيين غير معتمدين من طرفنا.
4. شروط المعاينة والتركيب
خدمة المعاينة الميدانية تهدف لتقييم الموقع وتحديد الاحتياجات الفنية بدقة وتقديم عرض سعر نهائي.
يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة ومناسبة لفريق التركيب، وتوفير مصادر الكهرباء اللازمة لتشغيل النظام.
في حال طلب العميل تعديلات جوهرية على مسارات التمديد أو أماكن الكاميرات بعد الاتفاق وأثناء التنفيذ، قد يترتب على ذلك رسوم إضافية.
5. إخلاء المسؤولية التقنية
المراقبة عن بُعد: يعتمد ربط الكاميرات بالهواتف الذكية على جودة وسرعة شبكة الإنترنت لديك (الراوتر). متجر الرؤية الذكية غير مسؤول عن تقطّع البث أو تأخر الإشعارات الناتج عن ضعف باقة الإنترنت أو أعطال مزود الخدمة.
فقدان البيانات: نحن غير مسؤولين عن فقدان أي تسجيلات من القرص الصلب (الهارد ديسك) نتيجة انقطاع الكهرباء المفاجئ أو تلف القرص. يُنصح دائماً بمراجعة التسجيلات دورياً والتأكد من عمل النظام.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، الصور، ومقاطع الفيديو، هي ملكية حصرية لمتجر "الرؤية الذكية" ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
7. تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تعتبر التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على هذه التغييرات.
8. التواصل والدعم الفني
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، أو لطلب الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 01500056958 - 01005383984
البريد الإلكتروني: info@alroaaya.com
